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CANADA
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Un numéro de suivi vous sera fourni par courriel selon la commande. Tout délai supplémentaire est la responsabilité du service d’expédition. Veuillez les contacter directement en leur mentionnant votre numéro de suivi pour tout colis perdu ou délai de livraison irraisonnable.
La livraison est offerte gratuitement pour toutes commandes au Canada.
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EUROPE
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Retour de marchandise
Nos produits sont garantis contre les vices de fabrication. Nous vous suggérons de les inspecter dès la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Vous avez 10 jours suivant la réception pour retourner tout produit qui a été endommagé dans le transport ou fait l’objet de vice de fabrication.
Comment faire un retour de marchandise
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir votre preuve d'achat.
Pour commencer un retour, la première étape est de nous contacter à sales@thinkergon.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour le retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Votre retour doit être identifié. Dans le cas échéant, nous ne sommes pas en mesure de le traiter. Nous exigeons donc qu'une copie de votre e-mail de confirmation de commande ou de votre reçu ainsi que le formulaire de retour soit imprimée et placée à l'intérieur de votre colis avant de nous être renvoyée.
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